국내·외 제약사들은 코로나19 팬데믹으로 인해 비대면 및 원격 서비스 수요가 늘어남에 따라 기존 자사 의사 전용 영업·마케팅 플랫폼을 보강하거나, 새로 만들어 활용하고 있는 것으로 파악된다.

이달 1일 위드코로나 시행과 함께 사적 모임 인원 제한 등 정부 지침이 완화 됐지만, 일부 제약회사들은 기존 비대면 행사 또는 디지털 마케팅의 이점들이 충분히 있기 때문에 영업이나 마케팅 측면에서도 대면과 비대면을 병행할 방침이라는 입장이다.

제약회사 관계자들은 "기존의 비대면 및 원격 서비스들이 의사들을 대상으로 좋은 반응을 얻어 유지 혹은 확대해 나갈 계획"이라고 히트뉴스에게 밝히기도 했다.

히트뉴스는 최근 활발한 의사 전용 비대면 서비스를 제공하고 있는 국내·외 제약사 플랫폼 중 일부를 소개한다.

한미약품은 올해로 21주년 맞는 의료전문포털 'HMP'를 운영하고 있다. 회사 측에 따르면, 2000년 국내 제약업계 최초로 개설한 'HMP'는 △최신 의학 정보와 업계 뉴스 △온·오프라인 통합 심포지엄 △질환 및 제품정보 △지식 커뮤니티 △맞춤형 화상 디테일 서비스 △의사 기부 활동 지원 등 콘텐츠를 제공하며 의학정보 데이터베이스 및 의료인 소통창구 역할을 하고 있다.

특히, 각 분야 전문 의료인이 최신 지견 등을 소개하는 실시간 질환 강의 서비스 'Live 심포지엄'은 2013년 첫 시작 이래 작년 1월까지 누적 강의 수 1600회, 누적 참석자 수 83만 명, 누적 연자 수 950명을 기록 한 바 있다고 전했다.

한미약품은 작년부터 추가적으로 △1:1화상 디테일링 서비스 '아이한미' △FAQ 기반 지식 공유 프로그램 'iQ&A' 등의 콘텐츠를 강화하고 있다고 밝혔다.

일동제약은 지난해 4월 자사 의료정보플랫폼 '후다닥' 서비스를 시작했다.

후다닥은 일반인을 위한 '후다닥 건강'과 의료 전문가를 위한 '후다닥 의사' 두 개의 플랫폼 서비스를 연동 운영하고 있다는 특징을 가진다.

회사 측에 따르면, 의사들이 이용하는 '후다닥 의사'는 진료 활동에 필요한 △학술·의료 정보 △법무 △노무 △세무 △보험심사 등 다양한 전문 정보를 제공한다.

특히, 회원들의 문의 사항에 대해 변호사, 세무사, 노무사 등 각 분야의 전문가들이 신속하게 피드백을 제공하는 '48시간 Q&A 서비스'를 운영하고 있다.

추가적으로 급여 모의 계산 등 임금 관리 서비스인 '페이봇', 개인정보보호법 및 자율점검 관련 서비스인 '퍼스널 봇'등 병원 경영에 유용한 기능도 제공한다.

보령제약은 지난달 25일 자사 의사 맞춤형 의료정보채널 '브릿지(BR!dge)'를 오픈했다. 회사 측은 '의사가 원하는 정보만 모아놓은 사이트는 없을까?'에 대한 고민을 해결하기 위해 이 채널을 오픈했다고 밝혔다.

회사 측에 따르면, 브릿지는 웨비나 및 웹심포지움의 진행 뿐 아니라, 최신 의학 논문과 의약학 정보 등을 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 영상 콘텐츠 '메디컬 큐레이션'을 서비스하며, 일상 진료에 필요한 정보들을 카드뉴스 형태로 제공한다.

또한, 브릿지는 '비알 타운(BR Town)'이라고 하는 3D 가상공간을 제공한다. 비알 타운 내에서 '건물이나 지나다니는 차를 클릭'하는 방식으로 제품 정보를 볼 수 있고, 웨비나 및 웹심포지움 참석을 신청할 수 있는 등 게임적인 요소도 추가했다.

회사 측은 향후 다양한 가상체험이 가능한 메타버스 방식으로 확장해 나갈 예정이라고 밝혔다.

한국MSD는 지난 9월 기존 자사 의학정보포털 'MSD온라인'을 사용자 중심으로 개편한 'MSD커넥트'를 공개했다.

'MSD커넥트'는 한국MSD가 집중하는 4가지 영역인 △항암 △백신 △당뇨 △항생제 및 마취에 대한 의학 정보를 제공한다.

회사 측에 따르면, MSD커넥트는 기존 △웹캐스트 △의학 정보 요청 △환자 교육 자료 △제품 및 질환 정보 등의 콘텐츠는 동일하게 서비스 하며, 코로나19로 인한 비대면 마케팅과 영업활동 증가를 고려해 사용자가 보다 신속하게 원하는 질환 정보를 찾을 수 있도록 정보 접근성 및 이용 편의성을 개선했다.

'의학 정보 요청하기' 기능은 MSD제품 및 질환에 대한 질문에 MSD 의학부가 직접 정보를 찾아 답변해주는 기능이며, '콜미바로가기(비대면 디테일 서비스)'를 이용하면, 5~10분 내외의 화상/전화 등 원하는 형태로 최신의학 정보를 원격 디테일로 의료진에게 제공한다고 설명했다.

GSK는 2016년 10월 국내 보건의료전문가 전용 포털인 '헬스닷GSK'를 처음으로 선보였고, 2년 뒤인 2018년 6월 일부 기능을 보완한 'GSKPro'를 새롭게 공개했다.

회사 측은 GSKPro는 약 530 페이지에 걸쳐 △GSK 제품 및 질병에 대한 작용기전 △전문가 의견 △관련 연구 자료 등 다양한 정보를 제공한다고 설명했다.

이와 더불어, △GSK에서 주관하는 국내외 웹 심포지엄 서비스 채널인 'GSK 온에어(On-Air)' △복약지도 안내서 △질환 FAQ △환자 관리에 이용할 수 있는 다양한 교육자료 △GSK 제품 업데이트 소식 △GSK 제품 관련 질환에 대한 최신 학술 자료 및 정보 등도 서비스 한다.

코로나19 팬데믹 확산에 따라 새로운 챗봇 서비스인 'GSK KOREA 카카오톡 채널'을 선보였으며, GSKPro와 연동돼 GSKPro에서 제공하는 대부분의 서비스를 접근할 수 있다는 것이 장점이다.

사노피는 다양한 분야의 국내외 최신 의약학 지견을 실시간 영상과 VOD를 통해 공유하는 온라인 심포지엄 서비스 'Sanofi e-Link'를 제공하고 있다.

Sanofi e-Link는 4개 섹션 △심포지엄 보기 △Connect A △Article premier △뉴스레터로 구성된다. 

회사 측에 따르면, '심포지엄 보기'는 사용자가 회원제로 운영되는 웨비나 서비스를 이용할 수 있는 서비스며, 'Connect A'는 회원 편의에 맞춰 원하는 시간에 △최신 의학정보 △각종 학술 행사 요약 △치료 및 급여 가이드라인 등을 제공하는 맞춤형 1:1화상 디테일 서비스다. 또한, 'Article premier'는 회원들을 의학 논문 서비스 사이트로 연결 시켜주는 서비스다.