SNS 추천 게시글 하나로 입소문 효과? 소비자 관심 상승

SNS를 통해 '약국템 여드름 제품'이 입소문을 타고 있다. SNS 영향력이 늘어나고 있는 만큼 관련한 마케팅과 소비자들의 입소문 효과가 제품 구매에 긍정적인 영향을 미치고 있다는 게 업계 반응이다.

지난 1일 모 SNS에 올라온 '약국템 추천 리스트' 글의 조회수는 약 200만회에 육박하고 리포스트(약 1만), 마음(1.7만), 저장(2만)을 돌파했다. 해당 글을 시작으로 제품의 효과가 좋다는 이야기와 비슷한 제품을 소개하는 게시글도 조회수 100만이 넘는 등 인기를 끌었다.

특히 이번 추천 리스트 중 가장 관심이 뜨거운 여드름 제품으로 해당 제품들은 코로나의 엔데믹화 이후부터 소비자들의 관심이 이어지고 있다고 업계 측은 설명했다. 마스크를 벗으면서 얼굴이 보이는 만큼 여드름과 피부 질환에 관심이 있는 사람이 많다는 것이다.

SNS 인기 게시글에 언급된 제품을 구매하는 사람이 많을까? 실제 약국에서는 해당 제품을 찾는 사람이 늘어났다고 말한다. 대학가 근처에 있는 약국에 해당 SNS 게시글을 보여주며 제품을 찾는 사람이 많이 있었는지 물어본 결과, 약사는 "계산대 앞쪽에 진열된 여드름 제품을 소비자가 바로 집어서 계산하는 경우도 있으며, 사진을 보여주면서 제품을 찾는 경우도 많이 늘어났다"고 설명했다.

제품 구매뿐만 아니라 검색해 보는 등 전반적인 인지도 상승 및 관심으로 이어지고 있다. 동아제약 관계자는 "지난 1일 해당 게시글이 업로드된 후 일주일 정도 자사 관련 제품 포탈 키워드 검색량이 평소보다 증가한 것을 확인할 수 있었다"고 전했다.

SNS를 통한 입소문은 상품의 수요 상승과 이어질 수 있다. 레오파마의 아젤리아 크림은 제품 홈페이지 방문 시에 '폭발적인 수요 증가로 인해 약국 내 재고 공급이 많이 부족한 상황이다. 구매 가능한 약국처를 확인하고 미리 통화해 제품 재고 확인 후 방문하시길 바란다'는 내용이 포함된 팝업을 확인할 수 있었다. 레오파마 관계자는 "작년 하반기쯤부터 수요가 늘어났다"며 "SNS에 해당 제품을 추천하는 게시글이 판매 증가에 영향을 줬을 것이라고 분석한다"고 설명했다.

SNS 영향력이 커진 만큼 제약사들도 인플루언서와 SNS를 활용한 마케팅 활동을 이어가고 있다. 동아제약 관계자는 "여드름 치료제 애크논은 지난해 여드름과 피부 고민에 조언을 하는 유튜버들과 협업해 활발한 디지털 마케팅을 진행했으며 올해도 진행을 고려하고 있다"고 전했다.

이어 "의약품 이외에 건강기능식품과 생활소비재, 화장품 등 소비자들의 일상과 밀접하게 연관된 제품들을 판매하고 있기 때문에 SNS는 마케팅 영역에서 빼놓을 수 없다"며 "최근 더마화장품 파티온은 뷰티 유튜버와 활발한 협업 콘텐츠를 제작하고 마켓을 진행해 좋은 성과를 거두고 있다"고 덧붙였다.

실제 20대 여성은 "SNS에 올라오는 추천 글을 보고 제품을 구매하는 경우가 많다"며 "사람들이 직접 사용한 후기를 생생하게 적어두고 그 게시글의 답글과 인용에는 다른 사람들도 후기를 이어서 올리는 것을 통해 더 신뢰가 생겨 믿고 구매하게 된다"고 말했다.